Förstå systemet
Se hur kundbehov blir beslut, åtaganden, leverans och lärande.
Börja här
Från nuläge till verifierad förbättring.
Förstå processen, bedöm nuläget, välj en avgränsad förbättring, använd proportionerliga kontroller och verifiera effekten efter 30–90 dagar.
Processkarta
Bedöm nuläget
Använd observerbar praxis och evidens.
Genomför och verifiera
Välj en risk, en ägare och en mätbar effekt.